Transformation

Kundenservice 2025: Von der Kostenfalle zum Profit Center – Die smarte Transformation

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In einer Welt, in der Amazon-Pakete schneller ankommen als die Antwort vieler Kundenservice-Abteilungen, stehen Unternehmen vor einer kritischen Entscheidung: Transformation oder Stagnation. Die Realität ist unbequem: Der traditionelle Kundenservice ist nicht nur ineffizient – er verschlingt Ressourcen und frustriert Kunden gleichermaßen. Die unbequeme Wahrheit Der klassische Kundenservice, geprägt von langen Warteschleifen und isolierten Kommunikationskanälen, ist … Weiterlesen

Agilität im Unternehmen: Wie man Bürokratie überwindet und Flexibilität erfolgreich umsetzt

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Agilität ist in aller Munde und dennoch nicht immer beliebt. In vielen Unternehmen trifft dieser Ansatz auf Skepsis. Doch warum eigentlich? Agilität verspricht doch mehr Flexibilität und Effizienz. Oft wird das Potenzial dieser Methode durch übermäßige Bürokratie gebremst, was manche Mitarbeiter frustriert. In diesem Artikel wollen wir tiefer in die Problematik eintauchen und herausfinden, wie … Weiterlesen

Wie eine agile Unternehmenstransformation gelingen kann – agile adaptation wheel (AAW)

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Unternehmen, die klassisch aufgestellt sind, können eine Transformation zur Agilität schaffen. Die Aufgabe ist riesig und sicherlich nicht leicht. Vor allem stellen sich solche Fragen nach dem Warum, Wie und Wann. Ist eine agile Transformation überhaupt notwendig? Die Forschung und die Realität haben es bereits vielfach bewiesen. Agilität führt zu mehr Effizienz, Stabilität, Mitarbeiterzufriedenheit, Kundenzufriedenheit … Weiterlesen

Modell zur Transformation zum agilen Unternehmen – SHERM Modell

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Eine Transformation zum agilen Unternehmen ist eine Mammutaufgabe. Dieses Modell soll dabei helfen, diese Aufgabe zu bewältigen. Dieses Modell ist eine Kombination verschiedener Aspekte von Agilität und dem Agile Adaptation Wheel. Klassische Unternehmen kommen oft von einer festen Struktur und Organisation. Die Idee dabei ist es, sie bei der Transformation zur Agilität mit festen Phasen … Weiterlesen

Einführung von Agilität in Produktionsunternehmen

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InhaltsverzeichnisEinführung von Agilität in ProduktionsunternehmenDie wichtigsten Schritte für die TransformationVerstehen von AgilitätÜberprüfen der aktuellen ProzesseBeteiligung der MitarbeiterAuswahl der richtigen MethodenImplementierungÜberwachung und AnpassungVorteile von Agilität in ProduktionsunternehmenHerausforderungen bei der Einführung von Agilität in ProduktionsunternehmenWie man Agilität in einem Produktionsunternehmen einführtZusammenfassungFazit Agilität ist ein Konzept, das ursprünglich aus dem Software-Engineering stammt und mittlerweile in vielen Branchen und … Weiterlesen